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Als Unternehmen in der Reisebranche haben wir Zoho neu eingeführt und von Anfang an mit unserer bestehenden Reisesoftware verbunden. Denny Weber (Weber – Digital Consulting) hat die Anbindung so umgesetzt, dass entscheidende Daten einseitig in Richtung Zoho übertragen werden – auch ohne offizielle Schnittstellen. Für uns bedeutet das: Kennzahlen sind schnell verfügbar, Reisen bzw. Anfragen, die noch nicht fix gebucht sind, behalten wir besser im Blick und können strukturiert nachfassen. Außerdem versenden wir Reise-Nachbefragungen direkt aus dem CRM und werten die Antworten zentral aus.
Die Zusammenarbeit ist pragmatisch: keine langen Präsentationen, sondern Arbeit direkt im System. In kurzen Coachings zeigt uns Denny, wie wir kleine Automationen selbst bauen und anpassen können. So bleiben wir im Alltag unabhängig, und für spezielle Themen holen wir uns punktuell Unterstützung. Unterm Strich arbeiten Vertrieb und Service transparenter, wir sehen schneller, wo Nacharbeit nötig ist, und treffen Entscheidungen auf Basis sauberer Daten.
